Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas pelos usuários durante a navegação neste site e durante o contato com nossos canais de atendimento.

2. Dados que podem ser coletados

Podemos coletar dados fornecidos voluntariamente pelo usuário, incluindo:

• Nome completo;
• Número de telefone ou WhatsApp;
• Endereço de e-mail;
• Informações enviadas durante o atendimento;
• Dados necessários para identificação da solicitação;
• Informações técnicas de navegação, como dispositivo, navegador e endereço IP.

3. Finalidade do uso dos dados

As informações poderão ser utilizadas para as seguintes finalidades:

• Realizar atendimento solicitado pelo usuário;
• Responder dúvidas e solicitações;
• Fornecer orientações relacionadas a boletos, suporte e atendimento;
• Melhorar a navegação e a experiência no site;
• Prevenir fraudes, acessos indevidos e uso abusivo da plataforma;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicável.

4. Base legal para tratamento

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com base no consentimento do usuário, na execução de procedimentos solicitados pelo próprio titular, no legítimo interesse para melhoria do atendimento e no cumprimento de obrigações legais, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

5. Compartilhamento de informações

Não vendemos dados pessoais dos usuários. As informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário para execução do atendimento solicitado, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos ou mediante solicitação de autoridade competente.

6. Cookies e tecnologias de navegação

Este site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, lembrar preferências, analisar métricas de acesso e aprimorar a segurança da navegação.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.

8. Armazenamento e retenção

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta Política, atendimento ao usuário, cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos.

9. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Informações sobre compartilhamento de dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

10. Links externos

Este site poderá conter links para páginas externas. Não nos responsabilizamos por conteúdos, práticas de privacidade ou políticas adotadas por sites de terceiros.

11. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias, alterações legais ou mudanças operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

12. Contato

Para dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, utilize os canais de atendimento disponíveis neste site.